GARANZIE
L’azienda Fratelli Frontali produce direttamente l’olio extra vergine di oliva e in piccole quantità sottoli, confetture, passata di pomodoro
Pertanto è in grado di garantire a tutti i propri clienti la qualità e l’origine dei propri prodotti, nonchè un rigoroso controllo dell’intero processo produttivo.
Tutte le fasi della produzione, la raccolta, la lavorazione ed il confezionamento, avvengono sotto i controlli certificati
a partire dalle analisi organolettiche del nostro olio extravergine
ORDINI :
Per il momento non è possibile fare ordini direttamente dal sito, siete pregati di mandare una mail a: gualtierofrontali@gmail.com per il calcolo corretto delle spese di spedizione.
SPEDIZIONI :
In ITALIA Una volta che l’ordine è stato ricevuto, vi verrà comunicato il totale comprese le spese di spedizione. Il cliente potrà pagare l’importo comunicato.
La merce partirà nei giorni successivi alla ricezione del pagamento. I tempi di consegna variano al variare della destinazione.
ESTERO: l’azienda Frontali effettua consegne all’estero per privati consumatori. Una volta che l’ordine è stato ricevuto, vi verrà comunicato il totale comprese le spese di spedizione internazionale che cambiano in base alla Nazione. Il cliente potrà pagare l’importo comunicato.
La merce partirà nei giorni successivi alla ricezione del pagamento. I tempi di consegna variano al variare della destinazione.
Come posso controllare lo stato della mia spedizione?
Si può controllare lo stato di spedizione andando su www.sda.it alla voce CONSEGNE (solo per spedizioni in Italia)
Giudizi e reclami
In un ottica di costante miglioramento e sviluppo del nostro sistema di qualità, il cliente è incoraggiato ad esprimere il suo giudizio sui nostri prodotti
e sui nostri servizi. Il cliente è altresì invitato a comunicarci eventuali reclami derivanti da non conformità o comunque dalla mancata soddisfazione
delle proprie aspettative. Per trasmetterci un reclamo è sufficiente contattarci al numero telefonico 347.6582133 o scrivere una e-mail all’indirizzo
di posta elettronica robiviadegliulivi@gmail.com
Diritto di Recesso
Modalità di esercizio del diritto.
L’azienda Frontali si impegna in caso di invio di prodotti danneggiati o non conformi all’ordine, a provvedere al ritiro ed alla loro sostituzione, a proprie spese.
In ottemperanza alle disposizioni indicate nel Decreto Legislativo 21/2014, che recepisce la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori,
per esercitare il diritto di recesso il consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni:
Inviare, entro e non oltre gg.8 dal ricevimento della merce, una raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando:
la volontà di avvalersi del diritto di recesso di cui all’art.52 del DL 21/2014;
l prodotto o l’intera fornitura per i quali si decide di avvalersi del diritto di recesso;
i dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome della banca, codice IBAN e codice BIC/SWIFT nel caso di conti correnti esteri).
La raccomandata di cui sopra, dovra essere inviata a:
Fratelli Frontali azienda agricola agrituristica semplice via Carpi, 7/P 47923 Rimini Italia
Per essere oggetto di rimborso, il prodotto e la confezione devono essere integri e non devono risultare manomessi.
Il rimborso avverrà entro 15 gg. dal ricevimento della raccomandata mediante la quale si è esercitato il diritto di recesso.
Il costo diretto della spedizione per la restituzione dei beni sarà a carico del consumatore.
L’azienda Frontali provvederà, mediante bonifico bancario, al rimborso del prezzo del prodotto o prodotti,
mentre le spese di consegna rimarranno a carico del cliente.
Per essere oggetto di rimborso, il prodotto e la confezione devono essere integri e non devono risultare manomessi.
Il rimborso avverrà entro 15 gg. dal ricevimento della raccomandata mediante la quale si è esercitato il diritto di recesso.